การแจ้งเบาะแสการทุจริต

กลไกการร้องเรียนและการแจ้งเบาะแส (Whistleblowing Mechanism)

บริษัทได้จัดให้มีช่องทางการร้องเรียนและการแจ้งเบาะแสที่ปลอดภัย และมีหน่วยงาน Whistleblowing & Investigation รับผิดชอบในการบริหารจัดการกลไกดังกล่าว โดยมีหน้าที่รับเรื่อง ตรวจสอบข้อเท็จจริง ดำเนินการสอบสวน และรายงานผลการพิจารณา (คลิกที่นี่เพื่อดูโครงสร้างหน่วยงาน Whistleblowing & Investigation) ทั้งนี้ บริษัทให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส ผู้ร้องเรียน และผู้ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่าย ขอบเขตของเรื่องร้องเรียนและการแจ้งเบาะแส ครอบคลุมการกระทำที่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี (Corporate Governance) จรรยาบรรณธุรกิจ (Code of Conduct) และนโยบายภายในของบริษัท รวมถึงการกระทำที่เข้าข่ายทุจริต การฉ้อโกง การยักยอกทรัพย์ หรือการใช้อำนาจโดยมิชอบเพื่อผลประโยชน์ส่วนตนหรือผู้อื่น ผู้แจ้งเบาะแสและผู้ร้องเรียนสามารถส่งเรื่องได้โดยเก็บเป็นความลับหรือไม่เปิดเผยชื่อ และมีทางเลือกในการใช้ ช่องทางที่ดำเนินการโดยบุคคลที่สามซึ่งเป็นอิสระ หากผู้แจ้งเปิดเผยชื่อ บริษัทจะสามารถสอบสวนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และสามารถสื่อสารผลการสอบสวนกลับไปยังผู้แจ้งได้ ในทุกกรณี บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลที่ได้รับเป็นความลับสูงสุด และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

บริษัทบังคับใช้นโยบาย ไม่ยอมรับการตอบโต้ทุกรูปแบบ (Zero-Tolerance Policy for Retaliation) เพื่อให้มั่นใจว่าผู้แจ้งเบาะแสและผู้ร้องเรียนจะได้รับการคุ้มครองจากผลกระทบเชิงลบใด ๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงหน้าที่งาน การคุกคาม หรือการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม หากมีการเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ บริษัทจะดำเนินการทางวินัยหรือทางกฎหมายตามความเหมาะสม ในทางกลับกัน หากมีการแจ้งข้อมูลอันเป็นเท็จโดยเจตนา หรือกล่าวหาโดยไม่สุจริต ถือเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนจรรยาบรรณทางธุรกิจ และอาจถูกดำเนินการทางวินัยหรือทางกฎหมายเช่นกัน

กระบวนการสอบสวน (Investigation Process)

เมื่อได้รับเรื่องร้องเรียนหรือการแจ้งเบาะแส บริษัทจะดำเนินการสอบสวนโดยยึดหลัก ความเป็นอิสระ ความเป็นธรรม และความโปร่งใส รายงานที่ได้รับจะถูกตรวจสอบ สอบสวน และติดตามผลจนแล้วเสร็จอย่างรอบด้านและเป็นธรรม โดยมีการติดตามความคืบหน้าเพื่อให้มั่นใจว่าเรื่องร้องเรียนได้รับการจัดการอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งรายงานผลการดำเนินการตามหลักการรักษาความลับอย่างเคร่งครัด

การฝึกอบรมและการสร้างความตระหนักรู้ (Training & Awareness)

บริษัทจัดให้มีการฝึกอบรมและกิจกรรมสร้างความตระหนักรู้ เกี่ยวกับกลไกการร้องเรียนและการแจ้งเบาะแส เพื่อให้พนักงานเข้าใจและสามารถใช้ช่องทางการรายงานได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย